Questions fréquentes

Bien sûr, à tout moment et sur n'importe quelle formule — changer de thème se fait vous-même via les paramètres du site. Changer de nom de domaine (par ex. d'un sous-domaine gratuit vers votre propre domaine) se fait via une courte demande auprès de nous.

Vous voyez toujours votre utilisation sur votre propre page de paramètres du site, bien avant d'atteindre la limite. Lorsqu'une limite est atteinte, seule l'action qui la dépasserait est bloquée (par ex. ajouter un membre supplémentaire) — rien n'est jamais perdu. Passer à une formule supérieure résout cela instantanément.

Non — c'est toujours un choix délibéré et explicite, jamais ajouté automatiquement à votre commande. Par défaut, vous recevez un sous-domaine gratuit votregroupe.mozivio.com, ou vous utilisez un domaine que vous possédez déjà. Le supplément de 19€/an ne s'applique que si vous nous demandez d'enregistrer et de gérer un nouveau domaine pour vous.

Vous le faites vous-même, en ligne : allez dans Compte sur votre Backstage et cliquez sur « Résilier » sous « À partir de votre prochain renouvellement » — pas besoin de nous contacter. La résiliation arrête votre prochain renouvellement ; il n'y a pas de remboursement pour la période déjà payée, mais vous gardez un accès complet jusqu'à la fin de votre période payée en cours.

Oui — Mozzy est lancée en même temps que Mozivio, incluse sans coût supplémentaire dans les formules Plus et Ultra (Start ne l'inclut pas). Quelques fonctionnalités exclusives à Ultra sont encore en cours de développement et arriveront après le lancement.

La mise à niveau prend effet immédiatement : vous payez le prix de la nouvelle formule moins un crédit pour les jours restants inutilisés de votre formule actuelle (ce crédit = jours restants ÷ 365 × ce que vous avez payé pour votre formule actuelle), et votre abonnement redevient valable pour une année complète à partir de la date de mise à niveau. La rétrogradation se fait en libre-service via votre page Compte, effective à partir de votre prochain renouvellement — votre formule actuelle reste pleinement active jusque-là.

Pour votre propre abonnement Mozivio, Mozivio prend en charge les frais de transaction Mollie — vous ne payez que le prix de la formule affiché. Les fonctionnalités permettant à votre groupe de collecter lui-même des paiements auprès de ses membres ou sympathisants (billetterie, cotisations, paiements de sponsors) sont encore en développement ; nous communiquerons les conditions et les frais éventuels dès qu'elles seront disponibles.